En cas de dommages causés par l’un de nos employés la société prend toute la responsabilité.

Une annulation gratuite est envisageable si elle a lieu 20 jours ouvrables avant la date du service. Une fois ce délai échu, un dédommagement vous sera demandé. Veuillez-vous référez au point 8 de nos conditions générales qui explicite en détail les conditions d’annulation.

Vous pouvez tout à fait apporter des modifications à votre demande même après la réservation. Veuillez contacter nos assistants par e-mail ou par téléphone et les informer de ces modifications, ils seront ravis de les prendre en compte.

Chaque déménagement est individuel et les tarifs dépendent de divers facteurs, comme la quantité de biens de déménagement dont vous disposez, les services supplémentaires que vous souhaitez et le fait que le service de déménagement est rendu à l’étranger ou non. Fixez un rendez-vous pour consulter les biens ou remplissez simplement la liste des biens de déménagement et nous vous ferons une offre gratuite et individuelle.

Non, le matériel d’emballage n‘est pas inclus dans les frais de déménagement, vous devez donc l‘acheter.

Le chauffeur aide l’équipe pendant le déménagement. Il est l’un de nos assistants de déménagement.

Vous avez la possibilité de demander un service de déménagement sur mesure. Si vous avez une date préférée de déménagement, notre équipe d’assistance vous proposera la meilleure solution possible pour vous. En général, nous vous recommandons de réserver le service 14 jours en avance.

Dans des situations pareilles, vous pouvez, bien sûr, vous déplacer dans le même transport que notre personnel.

La distance de portage s’étend du camion à l’entrée du logement. Les cours, couloirs et longs patios sont à déclarer. Il est recommandé, pour le bon transport de vos meubles, de nous signaler tout revêtement particulier ou condition d’accessibilité.

Vous décidez vous-même la nécessité ainsi que la taille de pourboire. Le pourboire ne fait pas partie des frais supplémentaires indiqués dans l’offre.

Oui, le type des services à rendre dépend surement de vos besoins et de vos demandes. Notre équipe est prête de vous rendre un service de nettoyage ponctuel en cas de réservation en avance ainsi que de venir occasionnellement si nécessaire ou régulièrement si vous le souhaitez.

Nous utilisons toujours des produits respectueux de l’environnement pour le nettoyage. Nous accordons également une attention particulière à leur qualité et à leur compatibilité avec la santé. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin de plus de renseignements, nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations sur nos produits de nettoyage.

Oui, parce que nous attachons une grande importance au fait que le nettoyage soit toujours effectué par les mêmes employés. Ils connaissent les besoins et les particularités des différents clients.

Comme chaque appartement est différent, il n’y a donc pas de réponse absolue à cette question. Nos représentants commerciaux seront heureux de vous conseiller sur place la durée approximative de nettoyage, mais dans la majeure partie des cas, nous avons besoin d’au moins d‘un jour ouvrable pour assurer la meilleure qualité du service rendu.

Les déchets encombrants sont des déchets trop volumineux pour le conteneur de déchets résiduels. En voici quelques exemples :

• Tapis (pas de moquette)
• Machines à laver, sèche-linge
• Vélo, poussette
• Cuisinières à gaz ou électriques
• Lave-vaisselle, réfrigérateurs
• Baignoires en métal ou en plastique
• Cadres de lit
• Équipements électriques et électroniques (longueur des bords d’au moins 60 cm)
• Matelas, meubles
• Radiateurs à huile, poêles à huile, réservoirs à huile (complètement vidés)

Oui, vous avez la possibilité de commander un service les déchets encombrants dans un délai de deux à trois jours ou à une date précise.